Win10 KB4556799又出音频故障以及用户配置文件错误

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在5月12月补丁星期二的活动日期,Microsoft宣布了适用于Windows 10系统的KB4556799累积更新。但是,用户反馈指出,累积更新会导致两个问题:音频故障和临时用户配置文件(数据丢失)。

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但是,并非所有安装累积更新的用户都会遇到上述两个问题,受影响的用户数量还不清楚。根据用户反馈,安装更新后,所有音频驱动程序配置都将重置,Realtek音频驱动程序可能被删除。有人指出,安装更新后,音频设备没有声音。

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一位用户在评论中写道

此更新后,我的音频设备完全坏了。使用Realtek的音频驱动程序,但无法通过扬声器或耳机播放任何声音。我的台式机和Surface Pro 6都出现了此问题。单击声音图标开始诊断音频增强未加载。已删除更新,音频现在已恢复。

另一个用户反馈是

安装了更新,音频驱动程序丢失。无法卸载更新,因为故障诊断程序不起作用,设置中的按钮也不起作用

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此后,由于媒体发现,启用了音频增强功能的设备主要在安装累积更新后发生

播放失败

声音失真

音频设备无法播放声音

声音通过耳机和扬声器同时传送

如果更新后出现音频问题,请执行以下步骤:

右键单击任务栏中的卷图标。

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打开声音设置。

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在“设置”下,单击“声音控制面板”。

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在“播放”选项卡上,右键单击Realtek扬声器以打开“属性”对话框。

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在“高级”选项卡中,禁用“音频增强”。

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要应用更改,请单击“确定”。

您可能需要禁用其他音频设备的所有声音增强功能。如果缺少Realtex驱动程序,请从PC制造商的网站下载并安装原始驱动程序。

临时用户概要文件(数据丢失)

除音频问题外,还有用户反馈,用于在安装累积更新后删除临时用户配置文件并删除自己的数据、文件、图片或文档。一个用户反馈

当我的电脑自动更新为此版本时,我的电脑文件全部被删除。不知道如何恢复。我不想让问题变得更糟。

另一用户已检查数据丢失的错误。

就像电脑被删除了一样,我的文件都不见了

突然丢失数据并默认所有操作系统设置是令人震惊的,但是包括配置文件和桌面自定义在内的数据仍然存在,这是一个好消息。

Windows 10在安装更新期间加载临时用户配置文件,而不是常规用户配置文件。结果,用户发现自定义自己的桌面、应用固定的任务栏或文件和图片等文件夹中的文件都消失了。文件和图片等数据仍然存在,但属于默认用户配置文件,在Windows 10上加载新的临时配置文件时不显示。

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